服务范围
服务中心支持APP功能说明、影像动态、社区互动、私信问题、账号异常、隐私设置、活动规则和内容举报等常见事项。不同问题需要提供的信息不同,建议描述清楚现象和时间。
APP帮助
APP帮助覆盖移动端访问、动态浏览、消息提醒、资料管理和隐私设置。若遇到入口不清楚、显示异常或通知问题,可以先阅读APP服务页和帮助中心,再提交反馈。
账号安全帮助
账号安全问题包括验证码泄露风险、异常登录、资料被修改、冒充账号和可疑私信。请不要在反馈中公开完整证件、支付信息或验证码,必要时通过官方服务入口进一步核对。
隐私保护帮助
隐私帮助侧重资料可见范围、陌生人互动、敏感信息保护和举报屏蔽。用户可以根据自身需求调整设置,也可以在遇到骚扰、诱导或异常链接时寻求支持。
反馈流程
提交反馈时,请尽量提供问题类型、发生场景、必要截图描述和联系方式的安全替代信息。服务中心会根据官方说明提供帮助。所有用户应符合法定年龄并遵守所在地法律法规。
体验反馈
“服务中心把APP、账号、隐私和活动问题分开说明,提交反馈时知道该写哪些重点。”
服务中心可以处理哪些问题?
服务中心可处理APP使用、账号安全、隐私设置、活动规则、内容举报和服务反馈等问题。提交反馈时请保护个人敏感信息。
